第一步:咨詢、預(yù)約。首先,需要把您的車型、托運(yùn)車輛的時(shí)間、以及起始地報(bào)給服務(wù)人員,我服務(wù)人員會(huì)選擇最優(yōu)惠的方式給您報(bào)價(jià)以及合理的安排送車、上門取車的時(shí)間,然后確定并且預(yù)約送車或上門取車的時(shí)間與司機(jī);
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第二步:確認(rèn)信息、購(gòu)買保險(xiǎn)。預(yù)約、確定托運(yùn)車輛之后,需要把信息提前發(fā)送給我轎車托運(yùn)公司的服務(wù)人員,以讓我服務(wù)人員提前給您購(gòu)買保險(xiǎn),提前出保單給您。上門取車的時(shí)候我司機(jī)會(huì)帶著您的保單、公司合同、營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件以及公司工作證去您指定的地點(diǎn)上門取車;
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第三步:安排發(fā)車。在您與我轎車托運(yùn)公司簽訂合同之后,我轎車托運(yùn)公司會(huì)給您安排發(fā)車,發(fā)車的時(shí)間視情況而定,我轎車托運(yùn)公司服務(wù)人員在發(fā)車之后會(huì)電話通知您,或是編輯一條短信發(fā)送至您預(yù)留的聯(lián)系方式里面;
第四步:服務(wù)。發(fā)車之后我轎車托運(yùn)公司服務(wù)人員會(huì)每日早晨9點(diǎn)到10點(diǎn)之間給您電話聯(lián)系,或是編輯短信通知您的車輛現(xiàn)在所在的位置;
第五步:車輛到達(dá)、安排取車。在車輛到達(dá)前5到9個(gè)小時(shí)我轎車托運(yùn)公司的服務(wù)人員會(huì)給您電話通知,告知您具體的取車時(shí)間以及地點(diǎn),以讓您合理的安排取車的時(shí)間;
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第六步:客戶回執(zhí)單。待您取車之后1到2個(gè)工作日之內(nèi),我轎車托運(yùn)公司的服務(wù)人員會(huì)電話給您一個(gè)電話回訪,詢問您對(duì)此次我公司服務(wù)人員、上門取車人員以及運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間的滿意程度,然后留下您寶貴的建議,我公司會(huì)認(rèn)真的考慮您所留下的意見,補(bǔ)齊不足。
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